Všeobecné obchodní a licenční podmínky pro online kurzy freeme
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1
FreeMe s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 215 24 025, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 403232, tedy „Poskytovatel“, vydává tyto Všeobecné obchodní a licenční podmínky, dále jen „Podmínky”.
1.2
Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta a/nebo Uživatele při zpřístupnění a následném užívání e-learningových kurzů Poskytovatele prostřednictvím Thinkific a při používání Webu, jak jsou všechny tyto pojmy definovány níže.
1.3
Práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta a/nebo Uživatele, které nejsou výslovně upraveny těmito Podmínkami, se řídí také ustanoveními obecně závazných předpisů, konkrétněji pak právním řádem České republiky.
1.4
V podmínkách je zejména definováno, jakým způsobem může Uživatel a/nebo Klient přistupovat k příslušným Online kurzům, jaký je rozsah poskytnuté Licence k Online kurzům a co se očekává od Uživatele a/nebo Klienta v souvislosti se zaplacením za takový přístup a při dalším používání takto zpřístupněného digitálního obsahu.
1.5
Klient přitom bere na vědomí, že Poskytovatel používá v rámci prodejního procesu platformu Thinkific. Jednotlivé kroky nezbytné k založení Profilu, zakoupení Licencí či Multilicencí, realizace přístupu k Online kurzům a Balíčkům kurzů a případné další související kroky se řídí také podmínkami Thinkific.
1.6
Klient zároveň výslovně žádá o to, aby mu byly Online kurzy a/nebo Balíčky kurzů zpřístupněny okamžitě po zaplacení, tudíž i před uplynutím zákonné lhůty v délce 14 dní pro odstoupení.
1.7
Je-li Klientem fyzická osoba – spotřebitel v rozsahu, v jakém jej definují obecně závazné předpisy, náleží mu dále také práva dle čl. 10 těchto Podmínek. Naopak, není-li Klient spotřebitelem, nemůže se Klient vůbec dovolávat jakýchkoli práv obsažených v příslušném čl. 10 Podmínek.
1.8
V případě jakýchkoli dotazů či problémů je Klient kdykoli oprávněn kontaktovat Poskytovatele některým ze způsobů uvedených na Webu nebo také na e-mailu: [email protected].
2. DEFINICE NĚKTERÝCH POUŽITÝCH POJMŮ
2.1
Vybrané pojmy již byly definovány v úvodních ustanoveních výše. V rámci Podmínek jsou ale použity i další pojmy. Pojmy, které mají definovaný význam, začínají vždy velkým počátečním písmenem. Pojmy použité v textu níže a výše mají následující význam:
a) „Profil“ je samostatný uživatelský účet Uživatele, který je Uživatel oprávněn registrovat vyplněním registračního formuláře (vložením definovaných osobních údajů) a potvrzením žádosti o registraci prostřednictvím Thinkific; osobní údaje zadané Uživatelem přitom mohou být doplněny záznamy o aktivitě Uživatele na Webu a na Thinkific.
b) „Web“ je propagační webová stránka Poskytovatele, přes kterou jsou pouze nabízeny Online kurzy a Balíčky kurzů; faktický prodej a zpřístupnění Online kurzů a Balíčků kurzů a založení Profilu jsou nicméně realizovány prostřednictvím Thinkific.
c) „Thinkific“ je platforma pod obchodním označením Thinkific, dostupná na adrese www.thinkific.com, přes kterou Poskytovatel zajišťuje celý prodejní proces, tj. onboarding Uživatele prostřednictvím registrace Profilu, celý prodej Online kurzů a Balíčků kurzů, zpřístupnění Licencí a Multilicencí, a přes kterou Uživatel realizuje přístup k nim. To vše se děje prostřednictvím samostatné subdomény freeme.thinkific.com a řídí se podmínkami Thinkific dostupnými zde: Thinkific Terms of Service.
d) „Online kurz“ je digitální vzdělávací program, školení, lekce nebo jiný vzdělávací materiál, typicky v podobě audiovizuálního obsahu a případně dalších doplňkových dokumentů, materiálů a dalšího digitálního obsahu, zpřístupněný Poskytovatelem Uživateli. Kde tyto Podmínky hovoří o Online kurzu, myslí se jimi i jednotlivé Online kurzy obsažené v Balíčku kurzů.
e) „Balíček kurzů“ je předdefinovaný výběr Online kurzů, který je Poskytovatelem zařazen do nabídky jako celek, a k němuž je možné zakoupit Licenci jako k celku (tedy ke všem Online kurzům obsaženým v Balíčku kurzů najednou).
f) „Odměna“ je odměna Poskytovatele za poskytnutí Licence a/nebo Multilicence, kterou Klient hradí v souladu s těmito Podmínkami.
g) „Uživatel“ je fyzická osoba, v jejíž prospěch byla uzavřena Smlouva a které byla poskytnuta Licence nebo Multilicence, tedy osoba která fakticky využívá Web a Profil a přistupuje k Online kurzům a Balíčkům kurzům bez ohledu na to, jestli je současně Klientem a/nebo je Klientem osoba odlišná od Uživatele.
h) „Klient“ je právnická nebo fyzická osoba, se kterou uzavřel Poskytovatel Smlouvu, tedy osoba která zakoupila příslušné Licence či Multilicence ve prospěch vybraných Uživatelů, ať už se jedná o osoby odlišné od Klienta nebo přímo o Klienta, který je současně Uživatelem, a který uzavřel Smlouvu s Poskytovatelem pro vlastní užití.
i) „Smlouva“ je smlouva o poskytnutí Online kurzů uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem dle těchto Podmínek. Pro vyjasnění, k uzavření listinné verze Smlouvy nedochází, přičemž obsahem Smlouvy jsou primárně práva a povinnosti sjednaná v těchto Podmínkách a dále podmínky sjednané výslovně v rámci prodeje Online kurzů a Balíčků kurzů
j) „Lektor“ je fyzická osoba, která se spolu s Poskytovatelem jako spoluautor podílela na vytváření vybraných Online kurzů a v nich obsaženého digitálního obsahu nabízeného Poskytovatelem. Takových Lektorů přitom může být i u jednoho Online kurzu více.
k) „Licence“ je přístupové oprávnění k osobnímu užití vybraného Online kurzu a/nebo Balíčku kurzů poskytnuté jedné osobě (jednomu Uživateli), a to s omezeními výslovně uvedenými v těchto Podmínkách;
l) „Multilicence“ je přístupové oprávnění k osobnímu užití vybraného Online kurzu pro 2 a více Uživatelů, přístupové oprávnění k osobnímu užití více různých Online kurzů najednou pro jednoho Uživatele a/nebo přístupové oprávnění k osobnímu užití více různých Online kurzů pro více různých Uživatelů, a to s omezeními výslovně uvedenými v těchto Podmínkách. Multilicenci je oprávněn standardně zakoupit pouze Klient, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou – podnikatelem, vždy však pouze prostřednictvím e-mailové komunikace.
m) „Zásady ochrany soukromí“ jsou informací o zpracovávání osobních údajů fyzických osob zveřejněnou Poskytovatelem, ve které je detailně popsáno, jak Poskytovatel nakládá s osobními údaji Uživatelů a případných dalších osob jednajících jménem a na účet Klienta.
n) „Komunita“ je forum zajišťované a moderované přímo Poskytovatelem a provozované prostřednictvím platformy Thinkific umožňující jednotlivým Uživatelům či dalším osobám, které se dobrovolně registrovaly do komunity, diskutovat a dále rozvíjet svůj zájem v Online kurzech a materii s nimi související.
o) „Pravidly komunity” se rozumí závazná pravidla, která musí být dodržována všemi Klienty, Uživateli a třetími osobami, které se stanou členy této komunity. Pravidla jsou dostupná vždy přímo v rámci uživatelského rozhraní Komunity, mohou být jednostranně měněna a jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1
Smlouvu je možné uzavřít buď:
a) prostřednictvím prodejní stránky Thinkific, kdy tato možnost je určena zejména pro koncové Uživatele – nepodnikatele, nebo
b) prostřednictvím e-mailové komunikace, resp. potvrzením závazné objednávky vytvořené Poskytovatelem ze strany Klienta, přičemž tato možnost je určena primárně pro Klienty, kteří jsou právnickou osobou a/nebo fyzickou osobou – podnikatelem.
3.2
Pro uzavření Smlouvy prostřednictvím Thinkific je nutné pravdivě uvést všechny údaje vyžadované při registraci Profilu a v následné online objednávce a následně tuto objednávku odeslat kliknutím na tlačítko “Dokončit nákup”. Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele dochází k uzavření Smlouvy.
3.3
Pro uzavření Smlouvy prostřednictvím e-mailové komunikace je nezbytné kontaktovat Poskytovatele napřímo přes kontaktní e-mail [email protected] s požadavkem na zakoupení příslušné Licence nebo Multilicence. Na základě tohoto požadavku Poskytovatel vyhotoví závaznou objednávku, kterou zašle potenciálnímu Klientovi zpět na jeho e-mail. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy tuto objednávku potenciální Klient bez výhrad (kumulativně) odsouhlasí i uhradí. Podmínky sjednané v závazné objednávce, včetně výše odměny a rozsahu Licencí a Multilicencí, mají vždy přednost před ostatními informacemi poskytnutými Klientovi, ať už jsou tyto poskytnuty jakkoli či uvedeny kdekoli.
3.4
Uzavřením Smlouvy, ať už dle čl. 3.2 a/nebo 3.3 výše, nevzniká Klientovi ani Uživateli nárok na poskytnutí Online kurzů ani Balíčků kurzů či jiného souvisejícího digitálního obsahu. Poskytnutí Online kurzů a/nebo Balíčků kurzů je vždy vázáno na odkládací podmínku včasné a řádné úhrady Odměny dle čl. 4 těchto Podmínek.
3.5
Přístup do Komunity je automaticky zpřístupněn všem Uživatelům. Třetí osoby se mohou do Komunity registrovat na dobrovolné bázi, k čemuž mohou použít uživatelský účet vytvořený prostřednictvím platformy Thinkific. Tento účet tak není přímo provozován ze strany Poskytovatele, Poskytovatel však vykonává kontrolu nad Komunitou, jejími členy a jednotlivým obsahem zveřejňovaným v rámci této Komunity. Zakoupení Online kurzu ani Balíčku kurzu není vyžadováno pro registraci do Komunity.
3.6
Uzavřením Smlouvy souhlasí Klient a rovněž Uživatel s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů. Jakákoli třetí osoba — člen Komunity — pak registrací do Komunity rovněž souhlasí s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto Podmínky tvoří dle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku součást Smlouvy. Pokud si Poskytovatel a Klient ujedná některé podmínky odlišně, např. v následné e-mailové komunikaci, mají odlišné podmínky přednost před těmito Podmínkami. Součástí Smlouvy jsou také informace uvedené v objednávce, ať už je činěná prostřednictvím Thinkific nebo prostřednictvím e-mailové konverzace (zejména rozsah jednotlivých Online kurzů, Balíčků kurzů, jejich licenční režim a sjednaná odměna).
4. ODMĚNA
4.1
Za zpřístupnění jednotlivých Online kurzů nebo Balíčků kurzů uhradí Klient Odměnu ve výši uvedené na Webu, resp. na Thinkific v průběhu realizace online objednávky, nebo v závazné objednávce poskytnuté e-mailem ze strany Poskytovatele.
4.2
Není-li na Webu, v online objednávce na Thinkific nebo v závazné objednávce uvedeno jinak, jsou ceny vždy uvedeny včetně DPH a nebudou již následně navýšeny o DPH v zákonné výši.
4.3
Odměna se hradí při vytváření objednávky platební kartou skrze platební bránu, nebo na základě vystavené zálohové faktury zaslané v potvrzovacím e-mailu o přijetí objednávky, a to bezhotovostním převodem na účet a v termínu uvedeném na zálohové faktuře. Po uhrazení bude Klientovi vystavena rovněž řádná faktura.
4.4
Uživatel bere na vědomí, že uhrazení Odměny probíhá prostřednictvím Thinkific a platební brány zajišťované přímo ze strany Thinkific. Podmínky úhrady Odměny se pak řídí příslušnými smluvními podmínkami Thinkific (jak jsou tyto uvedeny hned v čl. 1 těchto Podmínek, a to zejména pak čl. 7 a 8 podmínek Thinkific) a případně také příslušným poskytovatelem platební brány.
4.5
Uživatel bere na vědomí, že se provoz Thinkific i provoz platební brány řídí smluvními podmínkami příslušného provozovatele. Údaje o platební kartě zadávané do platební brány nejsou zpracovávány Poskytovatelem a Poskytovatel neodpovídá za funkčnost Thinkific ani platební brány používané na této platformě.
4.6
Členství v Komunitě je bezplatné.
5. PRÁVO STORNA
5.1
Poskytovatel poskytuje Klientům možnost vrácení peněz za Online kurz či Balíček kurzů bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, nebo do jiné doby pokud je tato výslovně uvedena u prezentace Online kurzu či Balíčku kurzů na Webu („Právo storna“). V takovém případě se pochopitelně ruší i poskytnutá Licence a Uživatelé ztrácí k zakoupenému Online kurzu nebo Balíčku kurzů přístup.
5.2
Peníze budou případě využití Práva storna vráceny na platební kartu nebo na účet Klienta do 14 dní od potvrzení přijetí storna Poskytovatelem.
5.3
V případě poskytnutí Online kurzu v předprodeji, začíná lhůta pro uplatnění Práva storna ve smyslu čl. 5.1 Podmínek výše běžet ode dne, kdy byl příslušný Online kurz v celém rozsahu zveřejněn.
5.4
V případě využití Práva storna a následného vrácení peněz Klientovi vystaví Poskytovatel opravný daňový doklad.
5.5
Právo storna se nevztahuje na Multilicence. Klient i Uživatel proto bere na vědomí, že v případě zakoupení Multilicence Právo storna Klientovi nenáleží.
5.6
V případě uplatnění Práva storna se Klient vzdává práva na uplatnění jakýchkoli vad či jiných nedostatků Online kurzu a/nebo Balíčku kurzů, jakož i jakékoli případné způsobené škody v souvislosti s Online kurzem či Balíčky kurzů.
6. ZPŘÍSTUPNĚNÍ KURZU A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
6.1
Poskytovatel poskytne Uživateli přístup k Online kurzu a/nebo Balíčku kurzů dle uzavřené Smlouvy. Součástí přístupu je také využití Thinkific včetně Profilu v rozsahu zpřístupněném v uživatelském rozhraní Thinkific, tedy včetně Komunity. Online kurz, Online kurzy a/nebo Balíček či Balíčky kurzů jsou zpřístupněny výhradně určenému Uživateli prostřednictvím jeho Profilu, a to vždy až po připsání sjednané výše Odměny za ně/j.
6.2
Klient i Uživatel přitom berou na vědomí, že Online kurzy i Balíčky kurzů jsou určeny vždy pouze pro konkrétní/ho Uživatele, a to vždy v rozsahu příslušné Licence či Multilicence. To, že je Licence či Multilicence tzv. osobní, jak je uvedeno v čl. 6.6 Podmínek níže, mimo jiné znamená, že Uživatel nemůže nikdy zpřístupnit (včetně pouhého ukázání, resp. přehrání) Online kurz ani jeho část osobě odlišné od Uživatele, a to bez ohledu na formu takového zpřístupnění. Zakázáno je proto nejen jakékoli zachycování či kopírování Online kurzů a sdílení takových kopií, ale i sdílení vlastního zobrazovacího zařízení, Profilu, uživatelského loginu či hesla k Profilu, a jakékoli další metody, na jejichž základě by se s obsahem jakéhokoli Online kurzu nebo jakékoli jeho části mohla seznámit třetí osoba.
6.3
Online kurzy i Balíčky kurzů jsou Uživatelům dostupné výlučně přes uživatelské rozhraní Thinkific. Uživatel má povinnost si Profil a přístup k němu zabezpečit dostatečně silným heslem a zajistit jej přiměřenými technickými metodami tak, aby nedošlo k neoprávněnému užití Profilu a/nebo Online kurzu či kurzů jakoukoli třetí osobou.
6.4
Klient i Uživatel berou na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že aktualizace Online kurzu a/nebo Balíčku kurzu nejsou garantovány a nebudou poskytovány; to nevylučuje právo Poskytovatele k vybraným Online kurzům a Balíčkům kurzů případné aktualizace poskytnout.
6.5
Klient i Uživatel bere na vědomí, že obsah Online kurzů i Online kurzy (včetně Online kurzů obsažených v Balíčcích kurzů) samotné jsou chráněny právy duševního vlastnictví, zejména pak autorskými právy. Majetková práva autorská k nim vykonává Poskytovatel, což ve zkratce znamená, že je jejich vlastníkem a má právo, aby je nikdo nezneužíval, tedy nevyužíval jinak než v souladu s těmito Podmínkami.
6.6
K okamžiku úplného uhrazení sjednané Odměny uděluje Poskytovatel Uživateli (nebo v případě Multilicence každému z příslušných Uživatelů jednotlivě) osobní, nepřenosnou, nevýhradní licenci k osobnímu užití obsahu zpřístupněných Online kurzů a/nebo Balíčku kurzů jejich shlédnutím, a to i opakovanému po dobu, po kterou je Poskytovatel Uživateli (či příslušným Uživatelům) zpřístupní online. Licence není převoditelná, a to ani zčásti, a Klient ani Uživatel nejsou oprávněni udělit podlicenci nebo ji postoupit, a to ani zčásti. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv, jednostranně a bez náhrady Klientovi i Uživateli zamezit přístup k Online kurzům (a Balíčkům kurzů), poruší-li kdokoli z nich některou z povinností uvedenou ve Smlouvě, tedy zejména v těchto Podmínkách.
6.7
Klient ani Uživatel nejsou oprávněni obsah Online kurzů ani Balíčku kurzů užít žádným ze způsobů uvedených v § 12 odst. 4 autorského zákona. Klienti ani Uživatelé tak nemají žádné oprávnění jakkoli dále zachycovat, zobrazovat jiným osobám, rozmnožovat a/nebo rozšiřovat Online kurzy, Balíčky kurzů ani jakékoli jejich části nebo jakýkoli související obsah, který jim byl zpřístupněn, ani je jakkoli zpracovávat, upravovat, překládat, zařazovat do jiného díla, nebo je používat k jakýmkoli účelům, které jsou v rozporu s těmito Podmínkami či obecně jakýmkoli způsobem, který není těmito Podmínkami výslovně dovolen.
6.8
Stejně tak nemají Klient ani Uživatel žádné oprávnění v souvislosti se zachycením, zobrazením, rozmnožováním a/nebo rozšiřováním podoby, podobizny, obrazových snímků a obrazových a zvukových záznamů týkajících se osoby (nebo osob, zejména pak Lektora či Lektorů), která vystupuje v rámci zpřístupněného digitálního obsahu v rámci Online kurzů či Balíčku kurzů, včetně jejich zpracování a zařazení do díla audiovizuálního či k jiným účelům. Jakékoli takové využití je možné pouze s výslovným souhlasem oprávněných osob anebo v souladu s platnými právními předpisy.
6.9
Poskytovatel zpřístupní Uživateli Online kurz a/nebo Balíček kurzů na dobu minimálně 2 let. Dle vlastního uvážení může Poskytovatel ponechat Online kurz a/nebo Balíček kurzů zpřístupněn/y po celou dobu, kdy jsou nabízeny na Webu.
6.10
Poskytovatel si vyhrazuje právo obsah Online kurzů i Balíčků kurzů měnit, tj. studijní materiály přidávat, odebírat nebo je aktualizovat, a to i v průběhu trvání Smlouvy. Obsah jednotlivých Online kurzů i Balíčků kurzů tak může být doplněn, rozšířen i zkrácen, a to například odebráním či nahrazením nějaké lekce. Online kurzy i Balíčky kurzů mohou být chráněny technickými prostředky ochrany (DRM).
6.11
Pro funkčnost poskytnutých Online kurzů a Balíčků kurzů je u Uživatele vyžadováno zařízení s nainstalovaným webovým prohlížečem Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge nebo Safari v aktuální verzi a s internetovým připojením o rychlosti umožňující přehrání videa. Uživatel bere na vědomí, že pro funkčnost může být dále potřeba upravit nastavení prohlížeče, zejména pro přehrávání audio a video.
7. OSOBNÍ ÚDAJE
7.1
Detailní informace a zpracování osobních údajů ze strany Poskytovatele je možné nalézt v Zásadách ochrany osobních údajů.
7.2
Dojde-li na straně Klienta či Uživatele k jakékoli změně údajů, je povinen o ní neprodleně informovat Poskytovatele.
7.3
Klient i Uživatel tímto výslovně berou na vědomí, že jejich osobní údaje budou uchovány a zpracovány jak na Webu, tak na straně Poskytovatele pro účely související s poskytováním Online kurzů a Balíčků kurzů v rozsahu potřebném pro plnění povinností Poskytovatele ze Smlouvy, a v rámci oprávněného zájmu Poskytovatele také pro účely informování Klientů a Uživatelů o informacích potřebných či souvisejících s příslušnými Online kurzy a Balíčky kurzů. Zjednodušeně lze ale říct, že prostřednictvím Webu dochází k zcela minimálnímu zpracování osobních údajů. Zpracování osobních údajů ze strany Thinkific je pak upraveno jejich samostatnými podmínkami dostupnými zde: Privacy Policy (thinkific.com) a Cookies Policy | Thinkific.
7.4
Klient a Uživatel také souhlasí s tím, že k jejich osobním údajům mohou mít přístup také další osoby, zejména zpracovatelé Poskytovatele, které jsou potřebné či nápomocné k řádnému plnění povinností Poskytovatele ze Smlouvy. Takovými osobami jsou pak zejména C-level a další manažerské osoby zaměstnané u Poskytovatele a/nebo s Poskytovatelem jinak spolupracující, které jsou vždy zavázány mlčenlivostí a jsou povinny dodržovat stejný standard ochrany osobních údajů jako Poskytovatel.
7.5
Uživatel dále také souhlasí s tím, že jím dobrovolně poskytnuté hodnocení Online kurzu a/nebo Balíčku kurzů může být využito k propagaci Poskytovatele, a to společně se jménem Uživatele, jeho profilovým obrázkem a krátkým biem, pokud jej poskytne.
8. ODPOVĚDNOST
8.1
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci ani poruch mimo technické zařízení Poskytovatele. „Vyšší mocí“ se rozumí dočasná nebo trvalá mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli Poskytovatele. Vyšší mocí se dále rozumí také případy, které jsou způsobeny alespoň zčásti jakoukoli třetí osobou odlišnou od Poskytovatele.
8.2
Poskytovatel neposkytuje Klientům ani Uživatelům žádné záruky ve vztahu k vlastnostem Online kurzů, Balíčků kurzů, Webu ani Thinkific — tedy ani ve vztahu ke Komunitě.
8.3
Poskytovatel dále prohlašuje, že Online kurzy a Balíčky kurzů slouží pouze ke vzdělávacím účelům, což Klient i Uživatel výslovně berou na vědomí. S ohledem na to, že obsah Online kurzů a Balíčků kurzů je poskytován pouze pro informační a vzdělávací účely a navzdory snaze Poskytovatele zajistit přesnost a aktuálnost poskytovaných informací k okamžiku vytváření předmětného obsahu, nenese Poskytovatel ani Lektoři žádnou odpovědnost za jakékoliv chyby nebo opomenutí v rámci Online kurzů, ani za případné výsledky Klienta a Uživatele či následky pro Klienty a Uživatele, které mohou vzniknout v důsledku použití informací obsažených v Online kurzech.
8.4
Klient i Uživatel zároveň bere výslovně na vědomí, že Online kurzy i Balíčky kurzů jsou vždy fixovány v čase a aktuální pouze k okamžiku, kdy byly produkovány. Doba produkce je vždy u příslušného Online kurzu výslovně uvedena. Klient i Uživatel proto berou výslovně na vědomí, že informace v Online kurzech obsažené se postupem času mohou stát neaktuálními či dokonce vyloženě nesprávnými, ať už k takové neaktuálnosti či nesprávnosti dojde z jakéhokoliv důvodu. Poskytovatel není povinen výslovně upozorňovat na případnou zastaralost informací, materiálů a/nebo jakéhokoli dalšího obsahu v rámci Online kurzů či zpřístupňovaného v souvislosti s Online kurzy. Je pak výlučnou povinností a odpovědností Klienta a Uživatele, aby zkontrolovali takový obsah a sami zohlednili případný vývoj v dané oblasti, změny legislativy, regulací, technologií nebo jiných okolností, které mohou ovlivnit platnost informací a dalšího obsahu po datu zveřejnění příslušného Online kurzu.
8.5
Klienti i Uživatelé pak berou na vědomí, že Online kurzy i Balíčky kurzů jsou vždy nabízeny prostřednictvím platformy Thinkific, která je zcela mimo kontrolu Poskytovatele, a že tak Poskytovatel nemůže být odpovědný za jakoukoli nedostupnost, nefunkčnost a/nebo jakýkoli jiný nedostatek či vadu v rámci poskytování služeb dle Smlouvy (tedy zejména v rozsahu zajišťování přístupu k Online kurzům či Balíčkům kurzů), která je způsobena alespoň zčásti ze strany Thinkific a/nebo jakéhokoli jiného případného subdodavatele Thinkific.
8.6
Následující ustanovení pak platí pro všechny Online kurzy, Balíčky kurzů a veškeré materiály a informace poskytované Poskytovatelem:
a) Online kurzy nepředstavují odborné poradenství v oblastech psychologie, lékařství, investic, podnikání, daní, práva, účetnictví nebo jakékoliv jiné odborné oblasti. Veškeré informace jsou si Klienti i Uživatelé povinni před jejich použitím ověřit, ideálně pak konzultovat s kvalifikovanými odborníky před tím, než učiní jakékoliv rozhodnutí na základě informací poskytnutých v rámci Online kurzů;
b) Poskytovatel, jeho zaměstnanci, dodavatelé ani přidružené subjekty, nenesou a nemohou nést žádnou odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody či újmu, které mohou vzniknout v důsledku použití nebo nemožnosti použití Online kurzů či Balíčků kurzů;
c) Klienti a Uživatelé jsou plně odpovědní za jakékoli své jednání na základě informací získaných z Online kurzů či Balíčků kurzů a berou na vědomí, že veškeré kroky, které učiní na základě takových informací, činí na vlastní riziko;
d) používáním Online kurzů a Balíčků kurzů vyjadřuje Klient i Uživatel svůj souhlas s takovým prohlášením o vyloučení odpovědnosti.
8.7
Klient i Uživatel dále berou na vědomí, že odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli majetkovou i nemajetkovou újmu způsobenou v souvislosti s touto Smlouvou, resp. vznik jakékoli peněžitého nároku v souvislosti s takovou odpovědností je omezen pouze do výše Odměny, která byla ze strany poškozeného Klienta v posledních 12 měsících Poskytovateli uhrazena.
8.8
Klient, Uživatel i jakýkoli člen Komunity přitom bere na vědomí, že je plně odpovědný za dodržování stanovených Pravidel Komunity, a že mu nenáleží žádná náhrada, a to ani náhrada majetkové či nemajetkové újmy v souvislosti s Komunitou a jejím používáním, a to ani v případě, že dojde ze strany Poskytovatele k jakémukoli znemožnění členství v Komunitě ačkoli nedošlo k porušení těchto Podmínek ani Pravidel komunity z jeho strany. Poskytovatel zároveň nemůže odpovídat za jakýkoli obsah, který v rámci Komunity zveřejní či zpřístupní jakákoli třetí osoba odlišná od Poskytovatele, přičemž v případě, že jakýkoli člen Komunity (vč. Klienta a Uživatele) zasáhne do práv jiného člena Komunity, jsou tito členové veškeré takové spory řešit výlučně mezi sebou; Poskytovatele přitom mohou maximálně požádat o identifikaci druhé strany, která případný zásah způsobila nebo se na zásahu aktivně podílela.
8.9
Ustanovením tohoto čl. 8 Podmínek nejsou dotčena práva Klienta – spotřebitele, která mu vyplývají přímo z obecně závazných předpisů, zejména pak zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9. UKONČENÍ SMLOUVY
9.1
Klient, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou – podnikatelem, nemá nikdy právo na odstoupení od Smlouvy. Smlouvu může vypovědět tím, že uzavře svůj Profil, čímž si fakticky znepřístupní Online kurzy a/nebo Balíčky kurzů k nimž zakoupil Licenci či Multilicenci, nemá však za žádných okolností nárok na vrácení uhrazené Odměny. Tímto ustanovením není dotčeno Právo storna a možnost ukončení Smlouvy v případě změny těchto Podmínek.
9.2
Klient, který je spotřebitelem, má právo ve smyslu § 1829 odst. 3 občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření Smlouvy. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy Klient musí o svém odstoupení od Smlouvy informovat Poskytovatele (aniž by musel uvádět důvod). Klient – spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení dostupný v příloze 1 těchto Podmínek.
9.3
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
9.4
V případě odstoupení od Smlouvy Poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bude doručeno oznámení o odstoupení od Smlouvy, veškeré platby, které obdržel od Klienta – spotřebitele na základě takové Smlouvy, tedy vždy jen za příslušný zakoupený Online kurz a/nebo Balíček kurzů. Vrácení plateb proběhne ze strany Poskytovatele stejným způsobem, jakým byla Odměna uhrazena. V návaznosti na takové vrácení plateb bude ze strany Poskytovatele rovněž vystaven opravný daňový doklad.
9.5
Dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku však spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. S ohledem na ust. čl. 1.6 těchto Podmínek a výslovnou žádost Klienta o zpřístupnění Online kurzů a Balíčků kurzů před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy, zaniká právo na odstoupení od Smlouvy.
9.6
Členství Klienta, Uživatele a/nebo jakékoli třetí osoby v rámci Komunity může Poskytovatel jednostranně ukončit také v případě, že tato osoba jakkoli poruší tyto Podmínky nebo se jakkoli proviní proti Pravidlům komunity.
10. SPECIÁLNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE
10.1
Ustanovení tohoto čl. 10 se použijí pouze v případě, že je Klientem fyzická osoba, která je spotřebitelem, a to bez ohledu na to, že je dále používáno v tomto čl. 10 obecné označení „Klient“.
10.2
Smlouva uzavřená s Klientem – spotřebitelem se řídí také povinnosti Poskytovatele také ustanoveními občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu, tedy § 2389a a násl. občanského zákoníku. To ve zkratce znamená, že Poskytovatel odpovídá Klientovi, že digitální obsah je po dobu trvání závazku bez vad a je povinen zpřístupnit Uživateli vždy tu nejnovější verzi digitálního obsahu.
10.3
Pro spotřebitele navíc platí, že pokud se vada projeví kdykoli do jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že byl digitální obsah vadný již v okamžiku zpřístupnění. Po dobu, po kterou Uživatel nemůže digitální obsah užívat v důsledku vady pak doba jednoho roku neběží.
10.4
V případě prodlení se zpřístupněním sjednaného obsahu, a následného nezpřístupnění ani na základě dodatečné výzvy ze strany Klienta, může Klient od smlouvy odstoupit. Stejně tak může odstoupit v případě, že je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že Poskytovatel svou povinnost nesplní; § 1980 občanského zákoníku se zde nepoužije.
10.5
Odstoupí-li Klient od Smlouvy, Poskytovatel může Klientovi zabránit v dalším užívání Online kurzů a/nebo Balíčků kurzů, a to zejména tím, že mu je znepřístupní nebo mu znemožní přístup k Profilu. Poskytovatel dále vrátí Klientovi na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy Klient odstoupil od smlouvy, Odměnu. Použije přitom stejný způsob, jakým Klient uhradil Odměnu, ledaže Klient výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.
10.6
Poskytovatel zejména odpovídá Klientovi, že Online kurz a/nebo Balíček kurzů:
a) odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodný k účelu, pro který jej Klient požaduje a s nímž Poskytovatel souhlasil, a k němuž se obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem, a
c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou.
10.7
Klient nicméně bere na vědomí, že podmínky pro spuštění obsahu jsou již uvedeny v těchto Podmínkách, přičemž žádné příslušenství, pokyny k použití, návod k instalaci ani instalace samotná vzhledem k povaze Online kurzů a Balíčků kurzů neprobíhá a nemůžou mu z ní proto náležet žádná práva. Účelem, pro který Klient přistupuje k Online kurzům a Balíčkům kurzů je pak výlučně jejich zhlédnutí, když žádné další funkce samotné Online kurzy ani Balíčky kurzů nemohou plnit.
10.8
Poskytovatel dále odpovídá Klientovi, že vedle shora uvedených vlastností:
a) Online kurz a/nebo Balíček kurzů rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může Klient rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Poskytovatelem (včetně reklamy) nebo jinou osobou zapojenou do nabízení a prodeje Online kurzů a Balíčků kurzů,
b) Online kurz a/nebo Balíček kurzů odpovídá ukázkovým lekcím nebo náhledu či upoutávkám, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.
10.9
Klient potom bere na vědomí, že pokud Poskytovatel prokáže, že si některých veřejných prohlášení nebyl vědom nebo že takové prohlášení nebylo učiněno s jeho souhlasem, anebo že na rozhodnutí Klienta o uzavření Smlouvy nemohlo mít vliv, není vázán takovým veřejným prohlášením ve smyslu čl. 10.8 písm. a) Podmínek. Čl. 10.8 Podmínek se pak nepoužije ani v případě, že Poskytovatel Klienta před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost digitálního obsahu liší a Klient s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil. Klient zároveň bere výslovně na vědomí, že prohlášení a ustanovení dle čl. 8.4 Podmínek se použijí v plném rozsahu i v případě, že je spotřebitel, a že si je výslovně vědom limitací zpřístupňovaných Online kurzů, které jsou zcela v souladu se standardy, které se v odvětví online vzdělávání používají.
10.10
V případě, že bude Online kurz a/nebo Balíček kurzů zpřístupněný Klientovi obsahovat vady (nebude odpovídat požadavkům ve smyslu čl. 10.6 a 10.8 Podmínek výše), Klient může:
a) požadovat bezplatné odstranění vady (pokud lze vadu odstranit bez zbytečného odkladu), nebo
b) požadovat opětovné zpřístupnění téhož kurzu bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené (pokud se vada týká pouze části Online kurzu, může požadovat jen nové zpřístupnění takové části Online kurzu),
c) odstoupit od Smlouvy, není-li možné žádné z řešení výše nebo se jedná o opakovaný výskyt stejné vady po opravě nebo větší počet vad.
Klient přitom bere na vědomí, že za vadu se nemohou považovat drobné grafické či stylistické vady, vady projevu Lektora, nebo jakékoli jiné vady, které nemají vliv na samotný obsah sdělení Lektora obsažený v Online kurzech či Balíčcích kurzu.
10.11
Neodstoupí-li Klient od Smlouvy nebo neuplatní-li právo dle předchozího ustanovení, může požadovat jen přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu má i v případě, že mu Poskytovatel nemůže zpřístupnit obsah bez vad a/nebo obsah jinak opravit a/nebo v případě, že k odstranění případných vad nedojde ani v přiměřené lhůtě.
10.12
Klient je povinen otestovat Online kurz a/nebo Balíček kurzů, zda mu přehrávání video lekcí funguje s jeho technickým vybavením (hardware i software) a používaným internetovým připojením. K tomuto otestování slouží zdarma přístupná úvodní ukázková videa na Platformě. Úhradou Odměny za Online kurz a/nebo Balíček kurzů Klient potvrzuje, že se mu ukázkové video přehrává bez problémů a akceptuje stejnou kvalitu a způsob přehrávání pro samotné Online kurzy. Neoznámí-li Klient vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nebude mu být právo z vadného plnění přiznáno.
10.13
Klient, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení případných sporů s Poskytovatelem. Orgánem oprávněným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých v souvislosti s využíváním Elektronických systémů anebo Služeb je Česká obchodní inspekce, na jejichž internetových stránkách (www.coi.cz) Klient nalezne mimo jiné údaje o způsobu a podmínkách mimosoudních řešení sporů, když toto řízení může být zahájeno pouze na základě návrhu Klienta a poté, když se mu nepodaří spor vyřešit přímo s Poskytovatelem. Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je dostupný na internetových stránkách České obchodní inspekce.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1
Tyto Podmínky, jakož i vztah mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky. Jakékoliv spory vzniklé na základě těchto Podmínek nebo Smlouvy mezi Klientem a Poskytovatelem budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky. Na Smlouvu se nicméně nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu, tedy § 2389a a násl. občanského zákoníku v plném rozsahu.
11.2
Poskytovatel a Klient si mohou ujednat individuální podmínky Smlouvy. Individuální podmínky mají přednost před těmito Podmínkami.
11.3
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obsah Podmínek, přičemž změnu ohlásí nejméně 7 dnů předem zasláním e-mailu Klientovi, případně jiným vhodným způsobem, např. v rámci Webu. Klient má vždy možnost změnu nepřijmout a Smlouvu jednostranně ukončit, ani v takovém případě však Klient nemá nárok na vrácení již uhrazené Odměny ani jakékoli její části.
11.4
Změny Podmínek mohou být provedeny zejména v důsledku změny příslušné legislativy, v důsledku zavedení nových služeb či kurzů ze strany Poskytovatele, v důsledku nezbytné aktualizace interních politik, v důsledku změny osoby Poskytovatele (např. v důsledku korporátních změn), vývoje cen ovlivňujících poskytování Online kurzů a Balíčků kurzů a dále v případě, že k takové změně musí dojít v důsledku rozhodnutí orgánů veřejné správy (např. v důsledku shledání pochybení Poskytovatele).
11.5
Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Verze 1.0.2401, účinná ode dne 30. 8. 2024